O Núcleo de Documentação e Informação foi criado em 1987, com o objetivo de reunir as espécies bibliográficas que se encontravam dispersas pelos vários serviços da autarquia. Em virtude da grande afluência de utilizadores externos na procura de informação patrimonial de âmbito local e/ou regional, em 1991 foram definidos os seguintes objetivos: reunir os documentos e a informação sobre Évora e a região do Alentejo; selecionar e tratar a documentação recebida diariamente na Câmara Municipal; prestar apoio na área da investigação histórica e cultural aos serviços da autarquia e aos utilizadores externos.
Recebeu também doações documentais de personalidades ilustres, como o Dr. Mário Chicó, o Dr. Pires Gonçalves e o Dr. Carlos Serra. Em 2003, iniciou a sua reorganização espacial no edifício dos Paços do Concelho e a automatização do catálogo (Porbase), disponível na Web.
Carta de Qualidade
Os nossos compromissos, expressos na Carta de Qualidade, garantem os seguintes padrões de qualidade:
Atendimento
A Equipa do Núcleo de Documentação e Informação da Câmara Municipal de Évora está habilitada a prestar-lhe informação especializada sobre o concelho de Évora, nomeadamente na área do Património Cultural, através de atendimento presencial e atendimento à distância.
Os utilizadores têm ao seu dispor atendimento personalizado, garantindo a confidencialidade da informação solicitada.
Audição
O Núcleo de Documentação e Informação da Câmara Municipal de Évora é recetivo às necessidades e ideias dos seus utilizadores.
Realizamos, periodicamente, estudos das necessidades de informação e questionários de opinião sobre os serviços existentes, para recolha de sugestões e introdução de melhorias no seu funcionamento.
Indicadores de Qualidade:
Atendimento personalizado: 10m
Pesquisas em bases de dados: 30m
Pedidos e comunicações (postal, telefone, fax, e-mail): resposta até 2 dias
Fotocópias: imediatas
Sugestões/Reclamações escritas: resposta até 2 dias
Contactos e Atendimento
NÚCLEO DE DOCUMENTAÇÃO E INFORMAÇÃO
Praça do Sertório s/n 7004-506, ÉvoraTelefone: 266777000 | Fax: 266702950E-mail: nucleodedocumentacao@cm-evora.ptHorário: de 2ª a 6ªf, das 09:30 às 12:30 e das 14:00 às 17:30.
Serviço responsável: DCP – Divisão de Cultura e Património, Câmara Municipal de Évora
Chefe de Divisão: Dra. Cármen Almeida
Endereço: Praça do Sertório 7004-506 ÉVORA
Tlf.: 266 777000 – Ext.: 1651